针对顾客骚扰的基本政策

〇 基本政策

Ryuseki Front Line Co., Ltd.每天都致力于为所有客户提供安全可靠的服务，我们真诚地听取客户的意见和建议并诚实地做出回应。

但是，我们将辱骂、殴打等极其滋扰的行为（顾客骚扰）视为伤害员工的行为，并采取行动保护员工的安全。

〇 内部回应

・我们为员工提供必要的培训，教导他们如何应对客户骚扰以及如何适当处理客户骚扰。

・为了保护员工免受客户骚扰，包括恶意滋扰行为，我们将在发生此类行为时迅速做出适当的判断并采取行动。

・为了做出更恰当的回应，我们与警察和律师等外部专家合作。

・我们还考虑员工的身心健康，并建立了后续护理制度。

〇 外部响应

・我们将坚决打击骚扰客户的行为，并发出警告和警示。

・根据情况，我们可能会采取适当的行动，例如向警方报告此事。

・我们可能会采取我们认为必要的措施，例如将提供服务作为条件或提交承诺。

〇 对客户的要求

我们将共同努力为各位客户提供安全、安心的服务。

我们将继续遵守法律法规，努力打击客户骚扰，因此敬请您的理解。

〇 定义

来自客户或第三方（包括业务伙伴等）

・利用优势地位的行为，

・任何构成或可能导致违法行为的行为，

此外，通过要求采取不必要的行动或超出社会合理范围的行动，

・如果员工的工作环境受到损害，

我们认为这是对客户的骚扰。

〇 顾客骚扰详情

① 辱骂性语言、大声喧哗、侮辱、歧视、诽谤等。

② 威胁行为

③ 要求过高

④ 突击

⑤ 扰乱业务运营的行为（长时间工作、多次提出同样的投诉等）

⑥ 进入商业空间

⑦ 误导员工

⑧ 任何损害公司或员工信誉的行为（在社交媒体等上发布）

⑨ 性骚扰